[摘要] 今年以来，罗城仫佬族自治县 切实转变 职能，进一步推进简政放权、放管结合，优化服务改革。县政务服务 多措并举推 务服务工作，不断提高政务服务效率，让企业和群众办事更方便、更快捷，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵，提高了效能，深受群众好评。
今年以来，罗城仫佬族自治县 切实转变 职能，进一步推进简政放权、放管结合，优化服务改革。县政务服务 推 务服务工作，不断提高政务服务效率，让企业和群众办事更方便、更快捷，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵，提高了效能，深受群众好评。2017年至今，该县政务服务 共受理事项35255件，办结事项35231件，群众满意度达99.94%以上。
强化基层政务服务 阵地建设，为群众不出村办好事提供便利。为实现高效服务，提升 效能，为群众生活及办事提供便利，该县积极推动 审批“三集中”改革，要求各部门实施的与企业和人民群众密切相关的 审批事项、公共服务事项及其收费全部进入县政务服务 办理，杜绝“两头受理”和“体外循环”现象发生。为解决县政务服务 现有办公条件简陋、面积不足的问题，该县党委、 在财政资金十分紧张的情况下，仍从县财政划拨经费，新建县政务服务 ，为企业和群众提供更便捷高效的“”服务。加强基层政务服务 升级改造，提升基层政务服务水平。该县11个乡镇、141个 村（社区）全部建立政务服务 ，基层政务服务 覆盖率达100%。由于上级没有专项资金建设乡镇和村级政务服务 ，该县只能结合现有的办公资源，对乡镇和村级政务服务 进行升级和改造。截至今年9月底，该县共打造21个村级政务服务 ，规范村级政务服务 建设，完善村级政务服务 软硬件设施 ，为群众不出村就能办好事提供便利。据了解，在2016年自治区政务服务 效能电子监察情况 中，该县位居全区75个县级政务服务 第14名。今年3月和7月，两次跃居全区县级 第6名。
编制“互联网 政务服务”办事目录， “”服务提升群众满意度。今年以来，该县50个部门通过县 门户网站，实现了网上办事（办事指南公开、办事表格下载、在线办事）功能，并落实了部门人员分工及部门网上办事制度。同时，以互联网为载体，推进政务服务电子化、网络化，将全县50个进驻单位 审批服务事项纳入政务服务通用软件平台进行办理，并通过电子监察系统，进行事前、事中、事后全程跟踪。优化审批流程，进入县政务服务 的审批事项，在审批过程涉及两个以上审批部门的情况下，由牵头部门组织协调相关部门，实行并联审批，实现不同窗口之间的信息交换、数据共享、业务协同，让数据多跑路、让群众少跑腿，实现便民服务“”服务，提升群众满意度。
以智能化监察手段，推进政务服务规范化，促进政务服务方式多元化。今年以来，该县在整合政务网络资源的基础上，加快 “业务咨询、业务办理”一体化的政务服务平台建设，宣传政务信息、政策法规和办理流程等，并将过去工作人员加班加点为企业办理业务的自愿服务变成具体工作制度，延伸了服务时间、拓展了服务范围，给企业和群众带来了实实在在的方便，深受好评。此外，该县还以网络信息平台为基础，以服务为导向，通过 审批电子监察系统，对县级政务服务 和各乡镇政务服务 审批行为，进行全程实时监察，促进 审批过程规范化、程序化、数字化，细化岗位职责、优化审批流程、落实相关责任，让企业、群众办事更为方便快捷；通过 效能视频监控系统，对政务服务 和乡镇政务服务 窗口工作人员出勤情况、工作作风、服务态度等进行无盲区、多角度的智能化实时监控，并巡查抽检监控视频，调查处理异常办件，对监控情况和 审批电子监察数据进行调查、统计、分析。通过以有效的 、激励机制，推动窗口服务提质增效，同时，也进一步促进政务服务的规范化、透明化。
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